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updatedAt: 2026-04-17T16:53:26.000Z
agentTools:
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# Retorno da API de rastreio
Esta página documenta todos os possíveis códigos de retorno enviados pela API de Tracking. Cada código representa uma situação específica relacionada ao processo de transporte e entrega de mercadorias.
#### Retorno
**🧾 Tabela de Códigos de Ocorrência da API de Rastreio**
| Código | Descrição |
| ------ | -------------------------------------------------------------- |
| 0 | Processo de Transporte já Iniciado |
| 1 | Entrega Realizada Normalmente |
| 2 | Entrega Fora da Data Programada |
| 3 | Recusa por Falta de Pedido de Compra |
| 4 | Recusa por Pedido de Compra Cancelado |
| 5 | Falta de Espaço Físico no Depósito do Cliente Destino |
| 6 | Endereço do Cliente Destino não Localizado |
| 7 | Devolução não Autorizada pelo Cliente |
| 8 | Preço Mercadoria em Desacordo com o Pedido Compra |
| 9 | Mercadoria em Desacordo com o Pedido Compra |
| 10 | Cliente Destino somente Recebe Mercadoria com Frete Pago |
| 11 | Recusa por Deficiência Embalagem Mercadoria |
| 12 | Redespacho não Indicado |
| 13 | Transportadora não Atende a Cidade do Cliente Destino |
| 14 | Mercadoria Sinistrada |
| 15 | Embalagem Sinistrada |
| 16 | Pedido de Compras em Duplicidade |
| 17 | Mercadoria fora da Embalagem de Atacadista |
| 18 | Mercadorias Trocadas |
| 19 | Reentrega Solicitada pelo Cliente |
| 20 | Entrega Prejudicada por Horário/Falta de Tempo Hábil |
| 21 | Estabelecimento Fechado |
| 22 | Reentrega sem Cobrança do Cliente |
| 23 | Extravio de Mercadoria em Trânsito |
| 24 | Mercadoria Reentregue ao Cliente Destino |
| 25 | Mercadoria Devolvida ao Cliente de Origem |
| 26 | Nota Fiscal Retida pela Fiscalização |
| 27 | Roubo de Carga |
| 28 | Mercadoria Retida até Segunda Ordem |
| 29 | Cliente Retira Mercadoria na Transportadora |
| 30 | Problema com a Documentação (Nota Fiscal e/ou CTRC) |
| 31 | Entrega com Indenização Efetuada |
| 32 | Falta com Solicitação de Reposição |
| 33 | Falta com Busca/Reconferência |
| 34 | Cliente Fechado para Balanço |
| 35 | Quantidade de Produto em Desacordo (Nota Fiscal e/ou Pedido) |
| 36 | Extravio de documentos pela Cia. Aérea |
| 37 | Extravio de carga pela Cia. Aérea |
| 39 | Corte de carga na pista |
| 40 | Aeroporto fechado na origem |
| 41 | Pedido de Compra Incompleto |
| 42 | Nota Fiscal com Produtos de Setores Diferentes |
| 43 | Feriado Local/Nacional |
| 44 | Excesso de Veículos |
| 45 | Cliente Destino Encerrou Atividades |
| 46 | Responsável de Recebimento Ausente |
| 47 | Cliente Destino em Greve |
| 48 | Aeroporto fechado no destino |
| 49 | Voo cancelado |
| 50 | Greve nacional (Greve Geral) |
| 51 | Mercadoria Vencida (Data de Validade Expirada) |
| 52 | Mercadoria Redespachada (Entregue para Redespacho) |
| 53 | Mercadoria não foi Embarcada, Permanecendo na Origem |
| 54 | Mercadoria Embarcada sem CTRC ou CTRC não Embarcado |
| 55 | Endereço Transp. de Redespacho não localizado/não informado |
| 56 | Cliente não Aceita Mercadoria com Pagamento de Reembolso |
| 57 | Transp. não atende a cidade da transportadora de redespacho |
| 58 | Quebra do Veículo de Entrega |
| 59 | Cliente sem Verba para Pagar o Frete |
| 60 | Endereço de Entrega Errado |
| 61 | Cliente sem Verba para Reembolso |
| 62 | Recusa da Carga por Valor de Frete Errado |
| 63 | Identificação do Cliente não Informada/Enviada/Insuficiente |
| 64 | Cliente não Identificado/Cadastrado |
| 65 | Entrar em Contato com o Comprador |
| 66 | Troca não Disponível |
| 67 | Fins Estatísticos |
| 68 | Data de Entrega Diferente do Pedido |
| 69 | Substituição Tributária |
| 70 | Sistema Fora do Ar |
| 71 | Cliente Destino não Recebe Pedido Parcial |
| 72 | Cliente Destino só Recebe Pedido Parcial |
| 73 | Redespacho somente com Frete Pago |
| 74 | Funcionário não autorizado a Receber Mercadorias |
| 75 | Mercadoria Embarcada para Rota Indevida |
| 76 | Estrada/Entrada de Acesso Interditada |
| 77 | Cliente Destino Mudou de Endereço |
| 78 | Avaria Total |
| 79 | Avaria Parcial |
| 80 | Extravio Total |
| 81 | Extravio Parcial |
| 82 | Sobra de Mercadoria sem Nota Fiscal |
| 83 | Mercadoria em poder da SUFRAMA para Internação |
| 84 | Mercadoria Retirada para Conferência |
| 85 | Apreensão Fiscal da Mercadoria |
| 86 | Excesso de Carga/Peso |
| 87 | Férias Coletivas |
| 88 | Recusado, aguardando negociação |
| 89 | Aguardando refaturamento das mercadorias |
| 90 | Recusado pelo Redespachante |
| 91 | Entrega Programada |
| 92 | Problemas Fiscais |
| 93 | Aguardando carta de correção |
| 94 | Recusa por divergência nas condições de pagamento |
| 95 | Carga aguardando voo conexão |
| 96 | Carga sem embalagem própria para transp. aéreo |
| 97 | Carga com dimensão superior ao porão da aeronave |
| 98 | Chegada na cidade ou filial de destino |
| 99 | Outros tipos de ocorrências não especificados acima |
| 100 | Devolução por não cumprimento do agendamento |
| 101 | Devolução/não entrega a pedido do embarcador |
| 102 | Devolução/não entrega a pedido do destinatário |
| 103 | Devolução/não entrega a pedido da transportadora de redespacho |
| 104 | Entrega efetuada na Transportadora de Redespacho |
| 105 | Entrega efetuada no cliente pela Transportadora de Redespacho |
| 201 | Data da retirada em Manaus |
| 202 | Placa da carreta responsável pelo transporte |
| 203 | Nome da balsa |
| 204 | Nome do empurrador |
| 205 | Número da frota |
| 206 | Data de chegada em Belém |
| 207 | Data de saída de Belém |
| 208 | Data de chegada na Transportadora |
| 209 | Data de saída da Transportadora |
| 210 | Data de chegada no Porto |
| 211 | Data de saída do Porto |
| 212 | Data de chegada na segunda Transportadora |
| 213 | Data de saída da segunda Transportadora (redespacho) |
### Implementação
Para implementação orientamos que utilizem como referência principal o campo **ProcedaCode**, que representa o status padronizado do fluxo.
Os demais campos (como **EventCode**, **HistoricId** e **Description**) podem variar conforme o contexto da ocorrência e não devem ser utilizados como base principal de mapeamento.
| Codigo | Fluxo comuns do **EventCode**: |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **0** | Mercadoria recebida pela transportadora na unidade de ('CIDADE-ESTADO'). |
| **2** | Mercadoria desembarcada na unidade de distribuição de ('CIDADE-ESTADO') em ('DD/MM/AAAA HH24:MI'). |
| **1 - 1.1 - 1.2** | transferências entre unidades. |
| **3** | Mercadoria em rota de entrega. |
| **4** | Entrega não realizada / Tentativa de entrega. |
| **5** | Em processo de reentrega. |
| **5.1** | Mercadoria disponível para ser retirada. |
| **5.2** | Mercadoria aguardando data do agendamento da entrega. |
| **5.3** | Entrega programada. |
| **6** | Entrega realizada. |
| **6.1** | Mercadoria Retirada (Recebedor: '('RECEBEDOR')'. |
| **7** | Mercadoria em ocorrência. |
| **8** | Entrega realizada com recusa em ('DD/MM/AAAA HH24:MI') para ('RECEBEDOR'). |
### Avisos
> 🚧 Atenção!
>
> Cada API e rota possui seu próprio retorno.