Ocorrências DE x PARA Intelipost divergentes nos rastreio da Guimepa (GMK8)

Solicitamos suporte técnico para realizar uma análise e correção na tabela/regras de conversão (DE x PARA) da integração entre o sistema interno da Rodonaves (TMS) e a plataforma Intelipost.

Temos identificado divergências críticas e recorrentes no envio de status de ocorrências (OCOREN), as quais impactam diretamente o rastreio e o atendimento dos nossos clientes de e-commerce. Abaixo detalhamos os principais pontos de atenção mapeados recentemente:

Divergência de Status Gerais (Mapeamento Inicial): Foi encaminhado anteriormente à equipe um formulário de implantação/atualização com os códigos de Micro Status identificados e preenchidos, contendo algumas linhas grifadas em vermelho que necessitam de auxílio para identificação técnica de códigos por parte de vocês.
Divergência Crítica - Pacote Entregue vs. Recusa:
o Problema: No caso específico da NF 214078, o pacote foi efetivamente entregue ao cliente. No entanto, foi disparada uma ocorrência com o código incorreto de "Recusado pelo destinatário".
o Ajuste necessário: Alinhamento do Código 24, que pertence ao micro status de Pacote Entregue recebido, para evitar que seja confundido ou traduzido como erro ou recusa.
Divergência Crítica - Trânsito vs. Análise Fiscal:
o Problema: Ocorrências de "Trânsito" estão sendo incorretamente traduzidas pelo sistema como "Análise Fiscal". Isto foi constatado recentemente no rastreio das seguintes Notas Fiscais: 215392, 216629, 216654, 216631 e 216683.
o Ajuste necessário: Revisão na regra de tradução automática desse bloco para assegurar que o status de trânsito não resulte no gatilho indevido de pendência fiscal.
Sincronização de Entregas Realizadas:
o Pedimos também que revisem o disparo automático de confirmação de entrega para o hub da Intelipost. Há casos (como o histórico envolvendo a NF 214851) em que o sistema interno aponta a entrega ou uma ocorrência de embalagem avariada, mas a informação não é atualizada ou integrada de forma "redonda" na ponta final do TMS/Intelipost.

Ficamos no aguardo de um retorno sobre o ajuste dessas regras de integração ou se há necessidade de acionarmos o suporte técnico da Intelipost em conjunto