Como obter usuário e senha para o endpoint de autenticação (POST /token) da API de rastreio?

Boa tarde!

Acessei a documentação do endpoint de autenticação (POST https://tracking-apigateway.rte.com.br/token) e vi que ele exige username e password para gerar o token de acesso.

Não encontrei no portal uma opção de autocadastro para obter essas credenciais. Como faço para solicitar um usuário e senha de acesso à API de rastreio de mercadorias?

Já entrei em contato com o SAC também, mas gostaria de confirmar por aqui se o processo de liberação passa por outro canal.

Obrigado!