inconsistências de informação enviada para a sisfrete

Pessoal, esse caso aqui, o prazo da rodonaves enviou para a SISFRETE foi de 19/08 com isso a integradora enviou essa informação para o MERCADO LIVRE, porém consultando novamente o rastreio, a data mudou para o dia 21/08 , isso gerou reclamação do cliente, metricas afetadas por pedido atrasado além de outras problematicas, poderiam resolver isso com máxima urgencia por gentileza.